O conversație bună nu se măsoară în numărul de minute petrecute vorbind și nici în cantitatea de informații pe care reușești să o transmiți. Uneori, o discuție de zece minute în care ambele persoane sunt atente poate fi mai valoroasă decât o seară întreagă dominată de monologuri, întreruperi și verificarea telefonului. Calitatea conversațiilor depinde mai ales de felul în care asculți, de întrebările pe care le pui, de atenția acordată răspunsurilor și de capacitatea de a nu transforma fiecare subiect într-o experiență personală. Dacă vrei să comunici mai bine cu partenerul, familia, prietenii sau colegii, nu este necesar să devii mai vorbăreț. Câteva schimbări în modul în care participi la dialog pot face interacțiunile mai clare, mai naturale și mai plăcute.
Ascultă răspunsul, nu pregăti următoarea replică
Una dintre cele mai frecvente bariere în comunicare apare atunci când ascultăm doar până găsim momentul potrivit pentru a interveni. În timp ce celălalt vorbește, ne formulăm deja răspunsul, exemplul personal sau argumentul.
Încearcă să amâni această reacție și să urmărești ideea până la capăt. O pauză de câteva secunde înainte să răspunzi nu este o problemă. Din contră, poate arăta că ai procesat ceea ce ai auzit.
Ascultarea activă te ajută și să eviți întrebările al căror răspuns tocmai ți-a fost oferit.
Pune întrebări care permit dezvoltarea subiectului
Întrebările care primesc doar „da” sau „nu” pot închide rapid o conversație. Dacă cineva îți spune că a început un proiect nou, poți trece dincolo de „Îți place?” și să întrebi „Care este partea cea mai interesantă până acum?”.
Întrebările bune pornesc, de regulă, din ceva ce persoana tocmai a spus. Astfel, conversația nu seamănă cu un interviu și nici nu necesită inventarea permanentă a unor teme noi.
Curiozitatea autentică este mai importantă decât o colecție de întrebări sofisticate.
Nu muta imediat discuția către tine
Când cineva povestește o experiență, reacția naturală poate fi să răspunzi cu una asemănătoare. Dacă un prieten vorbește despre o vacanță, îți amintești de propria călătorie. Dacă un coleg povestește despre o situație dificilă, vrei să explici cum ai trecut și tu prin ceva similar.
Exemplele personale pot crea apropiere, dar momentul contează. Înainte să preiei firul discuției, mai pune o întrebare despre experiența celuilalt.
Astfel, arăți că povestea sa nu a fost doar punctul de plecare pentru propria ta poveste.
Folosește întrebările de continuare
O tehnică simplă pentru conversații mai bune este să revii asupra unui detaliu menționat anterior. Dacă un prieten ți-a spus săptămâna trecută că urmează un interviu, întreabă-l data viitoare cum a fost. Dacă cineva ți-a vorbit despre un proiect personal, interesează-te ulterior de evoluția lui.
Aceste întrebări transmit că ai fost atent și că informațiile primite nu au dispărut imediat după terminarea conversației.
Nu trebuie să reții fiecare detaliu. Este suficient să observi lucrurile care par importante pentru persoana respectivă.
Lasă loc pentru tăcere
Mulți oameni simt nevoia să umple imediat orice pauză. Totuși, câteva secunde de liniște nu înseamnă automat că discuția merge prost.
În conversațiile despre subiecte personale, pauza îi poate oferi celuilalt timp să își organizeze gândurile sau să decidă cât dorește să spună. Dacă intervii imediat cu altă întrebare, poți întrerupe exact momentul în care urma să ofere un răspuns mai sincer sau mai detaliat.
Confortul cu tăcerea este o abilitate utilă, mai ales în relațiile apropiate.
Redu distragerile vizibile
Este dificil să transmiți atenție atunci când telefonul se află permanent în mână. Chiar dacă urmărești conversația, verificarea repetată a ecranului poate sugera că aștepți ceva mai interesant.
În discuțiile importante, pune telefonul deoparte sau lasă-l cu ecranul în jos. Dacă aștepți un apel urgent, poți spune acest lucru de la început.
Aceeași regulă se aplică și conversațiilor de acasă. Uneori, zece minute fără televizor și notificări pot produce o discuție mai bună decât o oră petrecută împreună cu atenția împărțită.
Nu încerca să rezolvi automat problema celuilalt
Când cineva povestește despre o dificultate, intenția de a oferi imediat soluții poate fi binevoitoare, dar nu întotdeauna utilă. Uneori persoana dorește o perspectivă, iar alteori vrea doar să fie ascultată.
O întrebare simplă poate clarifica situația: „Vrei să căutăm o soluție sau ai nevoie doar să vorbești despre asta?”.
În acest fel, eviți sfaturile nedorite și răspunzi nevoii reale din acel moment.
Conversațiile mai bune nu necesită replici perfecte, carismă permanentă sau capacitatea de a vorbi despre orice. De multe ori, diferența vine din lucruri mai discrete: să asculți până la capăt, să pui o întrebare relevantă, să îți amintești un detaliu și să lași spațiu celuilalt. Exersează aceste obiceiuri în interacțiunile obișnuite și adaptează-le persoanei și contextului. Iar dacă dificultățile de comunicare produc conflicte repetate sau afectează relații importante, informează-te din surse de încredere și ia în considerare sprijinul unui specialist în comunicare, consiliere sau psihoterapie.
Sursa: https://www.azpress.ro/
